Junta Monetaria del BCRD modifica reglamento para proteger a usuarios de servicios financieros
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RESUMEN
El Banco Central de la República Dominicana (BCRD) anunció que la Junta Monetaria de la entidad aprobó la modificación integral del Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, con el objetivo de fortalecer la defensa de los derechos de los clientes de las entidades financieras y adecuar la normativa a las nuevas necesidades del mercado.
La decisión fue adoptada mediante la Tercera Resolución del 19 de marzo de 2026, según informó la Junta Monetaria en un aviso publicado este lunes 12 de octubre.
El reglamento establece los principios y criterios para proteger los derechos e intereses de los usuarios de productos y servicios financieros, así como regular la prestación de estos servicios y la atención ofrecida a los clientes.
La normativa también contempla lineamientos para la supervisión de la conducta de mercado y el funcionamiento de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario de la Superintendencia de Bancos.
Nuevas disposiciones
Entre los aspectos incorporados en la modificación figuran medidas relacionadas con la educación financiera, la transparencia y divulgación de información, así como la oferta, contratación y prestación adecuada de los productos y servicios financieros.
Asimismo, incluye disposiciones sobre la privacidad y protección de datos de los usuarios y establece el régimen sancionador aplicable a las entidades que incumplan las obligaciones contempladas en el reglamento.
La Junta Monetaria explicó que la actualización busca responder a la evolución del mercado financiero y a las necesidades emergentes de los usuarios, en consonancia con la Ley Monetaria y Financiera núm. 183-02, del 21 de noviembre de 2002, y sus modificaciones.
La iniciativa también se enmarca en las acciones contempladas en la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera 2022-2030.
El Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros está disponible en el portal del Banco Central de la República Dominicana, en la sección de normativa y reglamentos vigentes.
Fuente: Panorama
